Conditions générales de ventes

Ce site est édité par l'Office de Tourisme de Saint Etienne et sa région, situé au 16 avenue de la Libération, 42029 SAINT ETIENNE CEDEX 1
N° de Siret 495 315 426 00017
Le présent site est accessible 7 jours sur 7
Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes effectuées via le site www.tourisme-st-etienne.com. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation et au suivi de la commande.
L'Office de Tourisme de Saint Etienne et sa région se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, seront appliquées à chaque commande les conditions générales de ventes en vigueur au jour de la passation de la commande.

Objet :
Les présentes conditions régissent les relations entre L'Office de Tourisme de Saint Etienne et sa région et l'utilisateur. Ces relations concernent la vente, par le biais du site www.tourisme-st-etienne.com , des divers produits mis en ligne.

La commande
Si vous n'êtes pas encore inscrit, créez un compte en saisissant vos coordonnées.
Vous êtes déjà inscrit, identifiez-vous à l'aide de votre pseudonyme et mot de passe (si vous avez oublié vos clés d'accès, saisissez votre adresse courriel, votre mot de passe vous est immédiatement adressé par courrier électronique).
Indiquez les informations nécessaires à la livraison de votre commande (adresse de livraison, de facturation, texte à joindre au colis pour les cadeaux). Validez. Cette validation vaut acceptation des Présentes Conditions de Ventes, sans condition.
Validez ensuite le récapitulatif de votre commande. (Nous vous conseillons d'imprimer ce bon de commande.) Ensuite le paiement s'effectue par carte bancaire.
La validation définitive de la commande intervient après validation du paiement.
Après avoir passé votre commande nous vous envoyons un email vous confirmant l'enregistrement de celle-ci.
Les prix sont exprimés en euros TTC. L'Office de Tourisme de Saint Etienne et sa région
se réserve le droit de les modifier en cas d'augmentation des charges, notamment du taux de TVA, et en cas d'erreur manifeste. Les produits seront facturés sur la base du tarif annoncé lors de la passation de la commande.
Vous devrez vous acquitter, en plus du prix des produits, d'une participation aux frais d'envoi d'un montant de 5 euros.

Les produits- les prix
- Produits
Les produits proposés par L'Office de Tourisme de Saint Etienne et sa région sont ceux qui figurent sur le Site, au jour de la consultation du Site par l'utilisateur et dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité de l'un des produits, l'acheteur en sera informé au plus tard lors de la livraison de la commande.
Les photographies et les textes illustrant les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. Si ces photographies et/ou textes présentaient un caractère erroné, la responsabilité de l'Office de Tourisme de Saint Etienne et sa région ne saurait être engagée.
- Prix
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros toutes taxes françaises comprises (TVA française et autres taxes applicables) 

Le paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire
L'Office de Tourisme de Saint Etienne et sa région accepte les cartes bancaires françaises (portant le sigle CB) et internationales (portant le sigle VISA ou MASTERCARD).
Les " e-cards " ne sont pas acceptées par Office de Tourisme de Saint Etienne et sa région.
Vous indiquez le numéro de la carte, sa date d'expiration, ainsi que le nom de son titulaire. Pour plus de sécurité encore, vous indiquez également le numéro de contrôle de celle-ci : les 3 derniers chiffres du numéro inscrit au dos, près de la signature.

La livraison
Les produits sont livrables en France Métropolitaine et dans le reste de l'Europe.
L'Office de Tourisme de Saint Etienne et sa région s'engage à livrer votre commande dans les plus brefs délais par la poste. Le délai moyen constaté est de 4 à 5 jours entre la réception de la commande, la préparation du colis et le délai d'acheminement de la poste.
Les délais de livraison ne peuvent être assurés en cas de force majeure, notamment en cas de grève, telle que définie par la jurisprudence.

Sécurité
Toutes les données de votre paiement sont envoyées de manière cryptée par le protocole SSL depuis votre ordinateur vers le partenaire bancaire. Seule le partenaire bancaire possède la clé de décryptage pour lire ces données et traiter votre paiement.
Pour savoir à quel moment vous vous trouvez en mode sécurité, un cadenas apparaît en bas à droite de votre écran.

Réclamation
Toute réclamation est portée à la connaissance de L'Office de Tourisme de Saint Etienne et sa région auprès de son service accueil :
Par courrier postal :
L'Office de Tourisme de Saint Etienne et sa région
16 avenue de la Libération
42029 SAINT ETIENNE CEDEX 1
Par téléphone :
Tél. : 04 77 49 39 00
Ouvert du lundi au samedi 9h30/12h30 14h/18h30 – les jours fériés (sauf 01/01, 01/05 et 25/12) 9h30/12h30
Les dimanches en juillet et août uniquement 9h30/12h30

Droit de rétraction
L'acheteur dispose d'un délai de 10 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, le produit qu'il a commandé si celui-ci ne lui donne pas satisfaction. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. Le produit devra être retourné dans son conditionnement et son emballage d'origine à l'adresse suivante : L'Office de Tourisme de Saint Etienne et sa région
16 avenue de la Libération
42029 SAINT ETIENNE CEDEX 1

Langues étrangères
En cas de différences portant sur l'interprétation d'une information disponible sur le site libellée en langues étrangères et en français, la version française du site prévaut en toute circonstance.

Remarques
- Frais de livraison : fixe 5 euros
- Montant mini/maxi :
Le montant minimum du panier est de 15€ pour que votre commande soit validée
Le montant maximum est de 1 000€